常見問題

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關於公司

Q1 公司的行政管理層由誰人組成?

A1 我們的管理層有矽谷科技專才及香港財經專業人士組成,擁有超過15年經驗,曾為大型企業(如蘋果公司及匯豐銀行PayMe應用程式)工作。

Q2 公司正在招聘嗎?

A2 我們正歷擴充期,歡迎有活力人士加入我們的團隊。詳情請瀏覽職位空缺頁面。

Q3 會如何形容Tribal Living的企業文化?

A3 我們的行政總裁把矽谷的管理文化帶到Tribal Living。他重視透明度,並鼓勵員工積極交流意見及關注點。我們的團隊享受明快、正面而具創建力的工作環境。


網購客戶

Q1 現在與何種品牌合作?

A1 我們與唯一熟悉的品牌合作,包括Ray-Ban,Burt’s Bees,Kiehl’s等。

Q2 退貨的程序為?

A2 透過聯絡頁聯絡我們,我們的代表將很快回覆你並告知相關政策及程序。

Q3 我該如何下單?

A3 請根據下列步驟下單:

首先確保你已登入Tribal Living應用程式帳戶

在頁面中間位置點擊「BUY」(購買)

點選心儀貨物,並填寫個人選項(如碼數、色調等)、數量、送貨地址。你可選擇應用Tribal Dollar(如適用)

如送貨地址相異於預設或已記存地址,點擊「新增地址」並填寫資料。

點擊「結帳」,並填寫你的信用卡號碼、到期日、持卡人姓名、及安全認證碼等需填資料,否則系統將無法處理你的訂單

成功下單後,你將會收到一封確認電郵(請確保你已在帳戶內填寫你的電郵地址)

Q4 送貨至香港境外嗎?

A4 現時我們只配送至香港地址。我們未來有可能擴闊送貨範圍,請密切留意。

Q5 我可以以何種方式結賬?

A5我們接受信用卡(Visa,萬事達卡,美國運通)付款,亦接受PayPal付款。


商戶

Q1 我如何成為合作商戶?

A1 請填寫聯絡表格,並表明「商戶」。請在表格中列明你售賣何種貨物或服務、及你的目標客群,我們將儘快聯絡你。

Q2 如欲成為Tribal Living商戶,我需提交何種文件或資訊?

A2 請提供公司資料,包括:

  • 商業種類,品牌名稱,地點

  • 聯絡人資料(姓名,職銜,電話號碼及電郵地址)

  • 商業登記證副本

  • 公司網站公司通訊地址

  • 公司中英文註冊名稱

Q3 我需提供何種與商戶協議及優惠券推廣相關的資訊?

A3 產品資訊

  • 種類,名稱,產品明細,及其他特別資料如保養期及過期期限

  • 價錢 - 定價,Tribal Living(折扣後)售價

  • 時間 - 於Tribal Living的推廣時間

  • 送貨資料 - 孰方負責送貨及負責相關成本

  • 產品圖片

Q4 我需繳付何種費用?

A4 我們酌收每單位售價的7%作服務費。我們不收取上架費或圖像設計費。

Q5 我該如何付款?

A5 我們以循環帳單方式每月結算相關費用,截數日為每月之最後一日。Tribal Living會於截數日後7個工作天內結算費用。


廣告商

Q1 我如何可以成為廣告商?

A1 請填寫聯絡表格並列明「廣告商」,並告知你的零售地點及近期推銷活動,我們將儘快聯絡你。